Tilaustenhallinnasta pääset järjestäjänä hallinnoimaan asiakkaidesi tekemiä tilauksia, kuten muokkaamaan tilausten tietoja, palauttamaan tilauksia tai lähettämään tilauksia uudelleen.
Listaus näyttää kaikki järjestäjätahon tapahtumiin tehdyt tilaukset.
Tarkastele tiettyä tilausta tarkemmin klikkaamalla asiariviä.
Yleisnäkymästä nähdään tilauksesta seuraavat tiedot
Tilauksen tiedoista näet tarkempaa tietoa tilaukseen liittyen, esimerkiksi maksuajan. Maksun URL on asiakkaalle vahvistusviestissä lähetetty linkki, josta päästään lataamaan liput itselle ja/tai muokkaamaan annettuja osallistujatietoja, jos sellaisia on annettu.
Listauksesta nähdään kaikki kyseisellä tilauksella olevat tuotteet ja näiden tarkemmat tiedot. Näkymästä voidaan ladata haluttu yksittäinen lippu tai siirtyä painikkeesta näytä osallistuja osallistujahallintaan muokkaamaan annettuja osallistujatietoja.
Tilaajan tilaajatietolomakkeelle antamat tiedot. Näkymästä voidaan muokata annettuja tietoja, esimerkiksi korjata virheellinen sähköpostiosoite.
Tilauksen hallinnointi:
Tilauksen hallinnasta pääset perumaan maksettuja tilauksia ja palauttamaan niistä rahat asiakkaille. Palautukset voidaan tehdä automatisoidusti Paytrailin kautta maksetuista tilauksisa. Jos tilaus on maksettu Epassilla, Smartumilla tai Procountor yrityslaskulla, olethan yhteydessä Livetoon [email protected].
1. Tilauksen peruuttaminen
Painamalla Peruuta tilaus koko tilaus ja sen tuotteet perutaan. Tilauksen liput mitätöityvät, eikä niitä voida enää käyttää tapahtumassa. Varattuina olleet tuotteet vapautuvat myyntiin.
2. Tilauksen palauttaminen
Palauta tilaus painike lähettää Paytrailin maksupalveluun komennon palauttaa kyseinen maksu asiakkaan maksutavalle (verkkopankki, kortti). Palautus tapahtuu 1-2 pankkipäivän kuluessa.
3. Merkitse tilaus hyvitetyksi
Tilaus merkitään hyvitetyksi automaattisesti palautuksen jälkeen. Jos rahanpalautusta ei tehdä Liveton kautta vaan järjestäjän omia reittejä, voit merkitä tilauksen hyvitetyksi manuaalisesti painikkeesta.
Tilauksen historia otsikon alta näet tilauksen tapahtumahistorian ja missä tilassa se on.